Vous souhaitez suivre vos paiements, factures et prélèvements Lovizoo, ou vous avez constaté un débit que vous ne reconnaissez pas ? Cette page vous aide à identifier l'origine de ce prélèvement et à agir rapidement, avec l'aide d'un conseiller humain et sans frais.
Résiliation simple et rapide, le service a été fluide.
Votre abonnement sera résilié dans les 24 heures.
Une équipe dédiée à votre satisfaction
01.
Un prélèvement Lovizoo correspond à la facturation d'un abonnement actif sur lovizoo.com. Il peut s'agir d'un renouvellement automatique, d'un abonnement souscrit précédemment ou d'une commande effectuée par un membre de votre foyer. Si vous ne reconnaissez pas ce débit, contactez notre équipe immédiatement.
02.
Pour arrêter un prélèvement Lovizoo, il suffit de résilier votre abonnement. Renseignez votre adresse e-mail dans le formulaire de désabonnement, ou contactez notre équipe par téléphone au +33 5 37 17 03 94 ou par e-mail à contact@lovizoo.com. La résiliation est traitée dans les 24 heures, sans frais.
03.
Chaque demande liée à un prélèvement Lovizoo est prise en charge par un conseiller humain. Vous recevez des réponses rapides et précises adaptées à votre situation. Contacter notre service ne génère aucun frais supplémentaire.
Contactez notre équipe au +33 5 37 17 03 94 ou par e-mail à contact@lovizoo.com en indiquant le montant et la date du débit. Un conseiller identifie l'origine du prélèvement Lovizoo et vous guide sur la marche à suivre.
Oui, toute demande de contestation est étudiée individuellement par un conseiller humain. Selon votre situation, un remboursement peut être accordé. Contactez-nous pour ouvrir votre dossier.
Non. Dès validation de votre désabonnement, aucun nouveau prélèvement Lovizoo ne sera effectué sur votre compte.
Notre équipe traite votre demande dans les plus brefs délais. La résiliation d'abonnement est effective dans les 24 heures suivant votre demande.
Assistance personnalisée et résiliation simplifiée, sans aucun frais
Notre service client repose sur deux engagements essentiels : vous offrir une assistance directe et un processus de résiliation instantané pour votre abonnement. Nos conseillers restent disponibles pour répondre à toutes vos questions, qu'il s'agisse de votre abonnement, de l'utilisation de notre plateforme, ou de toute autre demande. Que vous rencontriez des difficultés ou souhaitiez simplement obtenir des informations, nous sommes là pour vous accompagner avec plaisir.
De plus, nous sommes convaincus que la simplicité d'un abonnement doit être reflétée par une facilité tout aussi grande pour le suspendre. Enfin, nos services sont entièrement gratuits : nous contacter ou bénéficier de nos conseils ne vous coûtera rien.
